よくある質問（FAQ)
【運営主体と運営方法について】FAQ
Q:
GiveOne（ギブワン）でした寄付は100％ NPOに渡されるのでしょうか？
A:
いただいた寄付金のうち15%の運営管理費を除いた金額を、団体の指定口座に振り込みます。15％の運営管理費は、公益財団法人パブリックリソース財団が、Give One（ギブワン）を継続的に運営していくために必要な運営原資となります。
詳しくはこちら＞寄付決済の流れ
Q:
私の寄付は、本当にNPOに届いているのですか？
A:
Give One（ギブワン）では、みなさまのご寄付を間違いなく寄付先団体に届けるために、専用のデータベースシステムを構築し、確実な寄付金処理を行っています。
寄付された団体に、Give One（ギブワン）のサイトから直接メッセージを送ることもできますので、ご活用ください。
また、当財団が発行する領収書には、あなたが選んだ助成先が明記されます。
さらに、みなさまの志ある寄付の成果を実感いただけるように、資金がどう活用され、どのような成果を上げているのか、活動レポートやメールマガジン等でお伝えいたします。
これまでと同様、皆さまにご安心いただけるように、今後ともできる限りの情報公開をしていきたいと考えています。ご意見やご提案がございましたら、是非事務局までお知らせください。
Q:
NPOは信頼できるのですか？
A:
GiveOne（ギブワン）に掲載している団体は、専門家からなる審査委員会で、選考基準を満たしているかどうかの審査を行い、選考された団体ばかりです。ご寄付を最大限に活かし、「誰一人とりのこさない」社会を作るために活動をしているという意味で、寄付適格性を満たした団体ばかりですので、ご安心ください。
詳しくはこちら＞登録団体の選定について
Q:
「GiveOne（ギブワン）」の運営団体はどこですか？
A:
公益財団法人パブリックリソース財団が運営しています。 詳しくはこちら＞運営団体について
Q:
新規登録しようとすると「すでに登録されているメールアドレスです」と出てしまいます。
A:
「初めての方」としてログインしようとすると、「すでに登録されているメールアドレスです」というエラーメッセージが出てしまう場合、 あなたのメールアドレスは、すでにGiveOne（ギブワン）に登録されています。
お手数ですが、ログインページ右下の「パスワード再発行」の指示に従って、パスワードの再発行手続きを行ってください。
Q:
会員をやめたいのですが。
A:
ログインした後、会員情報のページの一番下に、「退会の場合はこちら」とご案内があるので、お手続きください。
【寄付について】FAQ
Q:
メールアドレスが間違っているとどうなりますか？
A:
メールアドレスを間違って登録された場合には、「寄付ありがとうございました」等のメールが届きません。
また、次回正しいメールアドレスでログインしようとしても、ログインできなくなります。
その場合は、再度、正しいメールアドレスで新規登録をしてください。
Q:
領収書が欲しいのですが。
A:
マイページの「寄付履歴」より、前年分のご寄付に対する領収書を発行・ダウンロードすることが可能です。発行の前に必ず「会員情報」から住所・氏名をご登録ください。
詳しくはこちら＞領収書について
Q:
Give One（ギブワン）での寄付は寄付金控除の対象になりますか？
A:
Give One（ギブワン）でのご寄付は、すべて寄付金控除等の税制優遇措置の対象になります。 詳しい情報は、「寄付金控除」 のページをご覧下さい。
Q:
クレジットカードが新しくなったので有効期限を更新したいのですが。
A:
「マイページ ＞ 会員情報 ＞ クレジットカード情報の変更はこちら」より、クレジットカード情報の更新が可能です。更新したいクレジット情報の「カードを変更」ボタンをクリックしていただき、変更内容を入力してください。なお、カード番号に変更がない場合でも個人情報保護の観点により再度の入力が必要となります。最初は下三桁以外を「＊（アスタリスク）」で表示していますので、すべて消していただき、カード番号を再度入力しなおしてください。
なお、内部の決済システムの運用上、毎月6日～10日まで、マイページ上でのクレジットカード変更手続きができない仕様となっております。申し訳ございませんが、上記日程以外での変更をお願いいたします。
【継続寄付について】FAQ
Q:
「継続寄付」とはなんですか？
A:
すべてのプロジェクトについて、毎月のクレジットカード自動引落しによる寄付ができます。計画的に寄付をしたい方は是非ご利用ください。 詳しくはこちら＞寄付決済の流れ
Q:
ネット銀行やペイジーでも継続寄付はできますか？
A:
申し訳ございませんが、継続寄付ができるのは現在のところクレジットカードのみです。
Q:
継続寄付をやめるにはどうしたらいいのですか？
A:
会員ログインをしていただき、「継続寄付申し込み状況」で、該当する継続寄付の「解約」ボタンを押してください。一度解約すると復活ができませんので、再度同じ寄付プロジェクトに寄付する場合は、新たに継続寄付をお申込みください。
A:
継続寄付は、お申し込み時点では決済されません。お申込みされてから直近の決済日（毎月10日、土日祝日にあたる場合は翌営業日）に決済されます。カード会社によって締め日・引き落とし日が違うので一概には言えませんが、決済日の翌月か翌々月にお引き落としがあります。
A:
手続き上、「解約」手続きをしてからカード会社による口座振替が停止されるまで、 2～3ヶ月かかります。（例えば、1月に「解約」ボタンを押した場合、ご利用いただいているカード会社に よっては3月まで口座振替が行われることがあります。）
Q:
継続寄付を申し込んだ後の引き落としはいつから始まりますか？
Q:
継続寄付をやめたのにまだ引落しがあるのですが？